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Resi & Rimborso

  • Reso e Rimborso

    Ogni ordine di Newchic assicura la garanzia di chiedere il reso o il rimboro entro il termine 14 giorni dalla data di consegna dell’articolo e si prega di procedere una delle opzioni seguenti se ne desideri.

  • Situazioni per il Rimborso

    1. Problema di prodotto

    Noi Newchic è un’azienda che si concentra sulla fornitura degli articoli ad alta qualita. Se abbia ricevuto il prodotto che non corrisponde a quello che ha ordinato o che ha dei problemi di qualità, sarebbe possibile a richiedere un rimborso in 3 giorni lavorativi.

    2. Articolo esaurito

    Se abbia già acquistato le merci che non sono disponibili per il motivo esaurito in magazzino, La communichiamo via E-mail. Le offriamo la scelta di procedere il rimborso o di attendere la scorta.
    3. Problema di Paypal.

    Se il nome e l'indirizzo dell'account di PayPal non corrispondono a quelli del Suo ordine, Le invieremo un E- email per la verifica. Siamo a cancellare e rimborsare automaticamente l’ordine nel caso di non ricevere la Sua risposta entro 3 giorni lavorativi.

  • Procedura di Reso

    1. Le informazioni seguenti devono essere incluese nel pacco:

    ll codice dell’ordine e SKU di prodotto.

    Etichetta di Spedizione.

    Il motivo per il reso.

    Si prega di inviarci un E-mail in cui descrive il problema di prodotto, ad esmempio, caricare le foto dell’articolo realtive alla qualità o alla dimensione sbiagliata.

    Il rimborso verrà eseguito dopo che abbiamo ricevuto e controllato il Suo pacco.

    2. Informazioni di ritorno

    Informazioni di ritorno
    Vi preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo per un rimborso. Non accetteremo articoli restituiti a meno che tu non abbia già provveduto a restituircelo.
    Contattaci: https: //pwa.newchic.com/customer-service


    3. Return Announcement
    ① Due to hygiene reasons, unless the items are visibly defective, we cannot offer refunds on earrings, lingerie, underwear, swimwear.
    ② Please contact us no later than 14 days after you have received your order.
    ③ Please send the item(s) back to us through a local post office instead of express services like DHL, UPS, TNT, and FEDEX. By choosing one of the above-mentioned fast delivery options you might incur in import taxes and the delivery might be delayed due to the customs clearance process. We will only arrange a replacement or issue a refund after we receive and inspect the returned item.
    ④ Once your returned item has been received, and it complies with our returns policy, we will issue a refund to you through the payment method used at the time of purchase.
    ⑤Please allow 2-3 weeks from the time you mail your return for it to be processed. We will send you an email once your return request has been successfully processed.
    ⑥ For orders shipped to Brazil or Russia, you can contact our customer service and request a return of your purchase within 40 days after shipment. Newchic.com reserves the right to final decision on the interpretation of these return policies.

  • Costi di Spedizione


    Se vuoi restituire un articolo senza problemi di qualità, devi pagare la tassa di spedizione, ed il rimborso o lo scambio saranno processati una volta ricevuto l'articolo.

    Altre Situazioni

    Se incontri una situazione che è fuori delle politiche sudette, si prega di contattarci.

  • Politiche sulle Condizioni e Requisiti

    1. Problema di qualità del prodotto
    Fasi: Inviare un E-mail al nostro Servizio Clienti → Caricare le foto di prodotto / video con l’allegato della descrizione di problema → Confermare dal Servizio Clienti → Scegliere la Sua soluzione
    Scadenza: Entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento di merci
    Tempi di Risposta del Servizio Clienti: Entro 24 ore
    Soluzione: Dopo 72 ore di controllare il problema, il nostro Servizio Clienti Le invaiamo una restituzione o il completo rimborso.

    2. Prodotti non soddisfacenti
    Fasi: Inviare un E-mail al nostri Servizio Clienti → Dare la ragione / il motivo → Confermare dal Servizio Clienti → Inviare indietro il prodotto→ Verificare l’articolo resituito dal Servizio Clienti → Eseguire il rimborso
    Scadenza: Entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento di merci
    Tempi di Risposta del Servizio Clienti: Entro 2-3 settimane dopo aver ricevuto il reso di prodotto.
    Soluzione: Dopo che abbiamo ricevuto e verificato l’articolo, il Servizio Clienti Le inviamo il rimborso.
    Nota: Deve essere a Suo Carico per tutti i costi eventuali sostenuti, inclusi i costi iniziali di spedirLe l’articolo.
    3. Articolo Sbagliato
    Fasi: Inviare un E-mail al nostro Servizio Clienti → Caricare le foto di prodotto / video con l’allegato della descrizione di problema → Confermare dal Servizio Clienti → Scegliere la Sua soluzione
    Scadenza: Entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento di merci
    Tempi di Risposta del Servizio Clienti: Entro 24 ore
    Soluzione: Dopo 72 ore di controllare il problema, il nostrio Servizio Clienti Le inviamo un articolo corretto o il completo rimborso.
    4.Problema di dimensione
    Fasi: Inviare un E-mail al nostro Servizio Clienti → Caricare le foto di prodotto / video con l’allegato della descrizione di problema → Confermare dal Servizio Clienti → Scegliere la Sua soluzione
    Scadenza: Entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento di merci
    Tempi di Risposta del Servizio Clienti: Entro 24 ore
    Soluzioni:
    A: Il prodotto ricevuto non corriponde al quello che ha ordinato sull’ordine. In questo caso, potrebbe segliere di fare il rimborso o di ricevere il prodotto con la dimensione corretta.
    B: La dimensione è in linea con il Suo ordine ma non ne va bene . Ci esiste probabilmente un errore sulla dimensione per 2cm/1 pollice causato dalla misura manuale.
    - Se la differenza sia meno di 2cm/1 pollice, potrebbe contattarci e richiede un reso. Sarebbe il Suo carico di assumere i costi sostenuti.
    - Se la differenza sia più di 2cm/1 pollice, è il nostro completo carico di assumere i costi sostenuti.
    5.Problema di colore
    Il preciso colore dell’articolo si varia dipendente dalla’impostazione dello shermo di computer, dallo sfondo, e dalle condizioni luminose. E ragione per cui, Il colore dell’immagine mostrato nel computer è solo indicativo, in realtà potrebbe presentare delle piccole differenze. Quindi La preghiamo di stare tranqullio a fare l’acquisito. Però, se abbia ricevuto l’articolo col colore sbagliato, potrebbe seguire la stessa procedura come già è stata menziata.
  • Eclusioni di politiche

    I prodotti seguenti sono eslusi dal politiche di reso e rimborso entro 14 giorno dalla data di ricevimento.
    A.Non sono stati distribuiti da Newchic il numero di serie e il prodotto.
    B.Gli articoli sono stati già utilizzati, indossati, danneggiati, o allungati o inquinati.
    C.Gli articoli sono già stati danneggiati o indossati con l’utilizzo improrio.
    D.Gli articoli sono stati resituiti senza accessori inclusi.
    E.Gli articoli sono già stati conservati o esposti nell’ambiente estremo.
    F.La manutenzione senza autorizzazione, l’uso improrio, la negliegenza, l’abuso, l’incidente, l’alterazione o l’installazione impropria.
    G.Sono state restituite delle parte dell’articolo a completo set.
    H.Accettiamo la richiesta di reso o rimborso dopo 14 giorni dalla data di ricevimento dell’articolo.
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