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Domande frequenti

  • Come posso rintracciare il mio ordine?


    Ci sono 2 metodi per rintracciare il tuo pacco.



    A. Vai al mio account- visualizza gli ordini - i miei ordini per controllare lo stato attuale di pacco.


    Step 1: Accede al tuo account.




    Step 2: Clicca “i miei ordini” per controllare lo stato attuale del tuo pacco.



    Step 3: Se l’ordine mostri “spedito”, puoi rintracciarlo tramite “dettagli del ordine”.


    B) Puoi anche rintracciare il tuo ordine cliccando sul fondo di homepage il bottone di “Rintracci l’ordine”.



    Step 1: Vai al fondo di pagina e clicca sul bottone “Rintracci l’ordine”.





    Step 2: Inserisci il tuo indirizzo e-mail e il numero dell’ordine per visualizzare lo stato dell’ordine.



  • Perchè non è agggiornata l’informazione di spedizione per un lungo tempo?

    1. Ci sono delle ragioni relative.

    A. Ritardo dalla procedura doganale.

    B. Ritardo dalla preparezione dell’ufficio postale.

    C. Tempaccio

    D. Gli altri fattori incontrollabili: la politca dello stato (sciopero, ecc)

    2.   Ci sono delle situazioni che probabilmente incontri e i consigli relativi.

    A. Ti consigliamo di aspettare un pò se sia nel tempo previsto. È possibile consultare il tuo ordine nel tuo account -- Visualizza gli ordini -- il mio ordine

    B. Se non abbia ricevuto il pacco nel tempo previsto, verifica l’indirizzo di spedizione nel tuo account -- Visualizza gli ordini -- Il mio ordine

    Se è corretto l’indirizzo, ti consigliamo di andare all’ufficio postale più vicino a trovare il tuo pacco con le tue informazioni di ordine.

    Se invece sbagliato l’indirizzo che è causato da te, potremmo solo organizzare un rimborso ma escluso i costi di spedizione o un sostituto per dopo che hai pagato i costi di spedizione.

    Per le maggiori informazioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti attraverso: https: //www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html



  • How to check if the product is in stock or not?

    A: Here are some tips on stock information:

    - Before place the order, you can know the stock message on product page:

    shipping:“In stock, usually dispatched in X business days” – The item is in stock and it will be dispatched after a specific number of business days. If your order contains multiple products in only one package, please use the highest number of business days as a reference of when your parcel is most likely to be dispatched.

    shipping:“Expected restock on {date}” - This is the expected restock date of this product, and can be used as a reference to determine when it will be available again. This date may be subject to changes if the manufacturing process of the item has been delayed.

    - After you place the order:  if any changes on stock after you place the order, you will receive a notification E-mail from us with a action required.
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